Cách 4w5 thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi ghi lại địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết thanh toán và nhật ký hoạt động tài khoản khi bạn đăng ký, nạp tiền qua...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do pháp lý
Khi bạn mở tài khoản trên 4w5, chúng tôi ghi lại tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và ngăn chặn nhiều tài khoản trùng lặp. Mỗi lần bạn gửi hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, dấu thời gian và số tiền để đối
chiếu với nhà cung cấp thanh toán và đảm bảo số dư tài khoản chính xác. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị để phát hiện hành vi bất thường hoặc đăng nhập trái phép. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới
có quyền truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật minh bạch
4w5 cập nhật trang này mỗi quý để phản ánh thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu và yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi thông...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi phần được...
Thông báo thay đổi
Trước khi chính sách mới có hiệu lực, bạn nhận email tóm tắt các điểm khác biệt chính và liên...
Lịch sử phiên bản
Mỗi bản cập nhật chính sách được lưu trữ với dấu thời gian công khai ở cuối trang. Bạn có...
Mã hóa lưu trữ
Hồ sơ cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền qua mạng. Nhân viên...
Đào tạo nội bộ
Nhóm vận hành 4w5 hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng quý bao gồm kịch bản xử lý yêu...
Quyền truy cập giới hạn
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao có quyền xem toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng. Mỗi lần...
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu khác với các trang liên quan
Trong khi nhiều nền tảng chia sẻ email với đối tác quảng cáo, 4w5 không bán hoặc cho thuê danh sách liên hệ của bạn. Chúng tôi chỉ...
| Chia sẻ email | 4w5 không gửi địa chỉ email của bạn cho bên thứ ba hoặc đối tác tiếp thị. Bạn chỉ nhận thông báo từ chúng tôi về trạng thái tài khoản, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách. |
|---|---|
| Dữ liệu thanh toán | Chúng tôi lưu trữ mã giao dịch và dấu thời gian nhưng không giữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc số tài khoản ngân hàng đầy đủ. Thông tin nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận. |
| Nhật ký hoạt động | Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị trong 90 ngày để phát hiện đăng nhập trái phép, sau đó tự động xóa. Nhiều nền tảng khác giữ nhật ký vô thời hạn. |
| Quyền xóa dữ liệu | Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi hoàn tất xóa trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi quá trình kết thúc. |
| Thông báo vi phạm | Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua email và SMS kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản. |
| Minh bạch bên thứ ba | Trang này liệt kê tất cả nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu của bạn, bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp email và dịch vụ lưu trữ đám mây. |
| Cập nhật chính sách | Mỗi bản sửa đổi được công bố 14 ngày trước khi có hiệu lực. Chúng tôi đánh dấu thay đổi bằng màu sắc để bạn dễ dàng theo dõi điểm khác biệt so với phiên bản trước. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 4w5
Chúng tôi thiết kế luồng tài khoản với ba nguyên tắc: minh bạch về cách dữ liệu di chuyển, quyền kiểm soát đầy đủ của bạn...
Xác minh hai bước
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Chúng tôi ghi lại thiết bị đáng tin cậy để bỏ qua bước này trong tương lai, nhưng bạn có thể bật lại xác minh hai bước cho mọi phiên nếu muốn bảo mật cao hơn.
Tường lửa giao dịch
Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được quét bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động. Nếu tìm thấy mẫu bất thường như thay đổi số tài khoản đột ngột, chúng tôi tạm dừng lệnh và liên hệ bạn qua email để xác nhận.
Nhật ký truy cập công khai
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách 20 lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thời gian và loại trình duyệt. Nếu phát hiện phiên không quen thuộc, hãy nhấp nút Đăng xuất mọi thiết bị và đặt lại mật khẩu ngay.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 4w5 sử dụng TLS 1.3. Chúng tôi không hỗ trợ kết nối HTTP không mã hóa, do đó dữ liệu đăng nhập và thanh toán không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần túy.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu cá nhân để tải xuống bản sao JSON chứa tên, email, nhật ký IP và lịch sử giao dịch. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong hai ngày làm việc và gửi liên kết tải xuống an toàn có hiệu lực 72 giờ.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách
Ba chuyên viên bảo mật trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày để trả lời câu hỏi về chính sách hoặc hướng dẫn xóa tài khoản. Họ được đào tạo để xác minh danh tính mà không yêu cầu thông tin nhạy cảm qua chat.